いつもUNDONE JAPANをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年2月1日（土）より、保証サービス規約の一部を改定いたします。
変更点の詳細は下記をご確認ください。
■改定日
2025年2月1日（土）
■改定内容
返品・修理・アフターサービスをご利用いただく際の送料負担の変更
■対象箇所
・1年間の無償修理保証
・有償修理依頼
・アフターサービス依頼
・15日間の返品保証
・15日間のパーツ交換保証
＜改定前＞
サービス利用時、製品を弊社に送付いただく際の送料：着払い（弊社側負担）
＜改定後＞
サービス利用時、製品を弊社に送付いただく際の送料：元払い（お客様側負担）
※改定日以降に着払いで送付された場合、弊社では受け取りをお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
なお、初期不良品（保証書記載日から1ヶ月以内）や、弊社からお客様への返送時の送料については、従来通り弊社が負担いたします。
■改定後の利用規約の確認方法
下記URLの保証サービスよりご確認ください。
https://undone.co.jp/pages/support-guide
この変更は、物流コストの増加に対応し、商品価格やサービス品質を維持するためのものです。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
UNDONE JAPAN カスタマーサービス
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