FAQ
こちらのページから修理をご依頼ください。
ストラップの修理は承っておりません。
保証書が無くても修理のご依頼は可能です。ただし、各種保証の対象外となるため、すべて有償修理でのご案内となります。詳細はこちらのページをご確認ください。
※ 保証書の再発行依頼は受け付けておりません
こちらのページから修理をご依頼ください。
オーバーホールのご依頼は承っておりません。
※UNDONEが販売する商品にオーバーホールを施した場合、初期不良保証・1年間の無償修理保証の対象外となりますのでご了承ください。
弊社のアフターサービスにご依頼いただくか、専門店にご相談ください。弊社へのご依頼はこちらのページからお申し込みいただけます。
同じラグ幅かつ、クイックリリース式のストラップであればご利用いただけます。
キャンセル保証対象の商品であり、かつ商品の発送がまだ行われていない状態であれば、ご注文のキャンセルが可能です。詳細はこちらのページをご覧ください。
返品保証対象の製品であり、保証書に記載されている日付から15日以内であれば可能です。具体的な返品条件についてはこちらのページをご覧ください。
交換保証対象製品であり、保証書に記載されている日付から15日以内であれば、1パーツに限り無償で変更可能です。具体的な条件についてはこちらのページをご覧ください。
※コラボレーションモデルは対象外です
カスタマイズ対応商品であれば可能です。ご希望の方はこちらのページからお申し込みください。なお購入後（完成後）のカスタマイズ追加・変更は、全て有償でのご案内となります（パーツの交換を伴うため修理扱いとなります）。
※コラボレーションモデルは対象外です
個人のお客様からのご依頼は現在承っておりません。なお法人のお客様はこちらからお問い合わせください。
海外発送不可の商品を除き、購入・発送は可能です。ただし海外への特別配送料として、一律6,000円(税込)がかかります。詳細はこちらをご確認ください。
《国内でご利用いただけるお支払い方法》
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・PayPay オンライン決済
・Amazon Pay
・銀行振込
《海外の方がご利用いただけるお支払い方法》
・クレジットカード決済
・PayPal
※ お支払い方法に関する詳細はこちら
※ 各種支払いサービスの詳細については、リンク先の各サービスサイト様をご覧ください。
こちらからご覧いただけます。環境保全の観点から、紙の取扱説明書はご用意しておりません。
保証カードをお持ちの方は、裏面にQRコードが記載されていますので、そちらを読み取っていただくことで同様に取扱説明書（PDF仕様）をご覧いただけます。
弊社の直営店舗はございませんが、全国各地で弊社商品を取り扱っている店舗様がございます。実際の商品を手に取ってご覧いただけるだけでなく、その場でご注文も承っております。詳細はこちらのページをご覧ください。
申し訳ございませんが、お電話でのご案内は行っておりません。恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。