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プリントサービス
製造には万全を期しておりますが、万が一初期不良と思われる不具合等がございましたら、お手数ですが当社サポート宛までご連絡ください。保証書に記載されている日付から1ヶ月以内は無償で修理致します。対象はUNDONE JAPAN正規品で保証書が付属されているものに限ります。盗難、紛失、天災による影響、事故(衝撃、打撲、へこみなど)による損傷、改造、不正なサービス、誤った取り扱い、不適切な使用による損傷が理由の場合には保証の対象となりません。修理・点検にかかる送料は、国内に限り当社が全額負担致します。
刻印サービス
製造には万全を期しておりますが、万が一初期不良と思われる不具合等がございましたら、お手数ですが当社サポート宛までご連絡ください。保証書に記載されている日付から1ヶ月以内は無償で修理致します。対象はUNDONE JAPAN正規品で保証書が付属されているものに限ります。盗難、紛失、天災による影響、事故(衝撃、打撲、へこみなど)による損傷、改造、不正なサービス、誤った取り扱い、不適切な使用による損傷が理由の場合には保証の対象となりません。修理・点検にかかる送料は、国内に限り当社が全額負担致します。
保証期間
保証書に記載されている日付から1ヶ月以内
保証対象
UNDONE JAPAN正規品かつ保証書が付属されているもの※ UNDONE JAPAN以外での購入品は対象外
送料負担
国内に限り、UNDONE JAPANが全額負担致します
申請手順
初期不良が疑われる場合、お手数ですがお問い合わせからカスタマーサポート宛に初期不良に関する
修理希望の旨をご連絡ください。その後、製品に同梱されていた保証書と一緒に、製品一式を下記住
所宛に着払い(ゆうパックなど追跡できる発送方法)にてお送りください。製品到着確認後、修理・
交換作業を行い、作業開始から2週間程度(Basecamp、Urban34については最長1ヶ月)にて発送致
します(繁忙期などは遅れる場合があります)。